企業(yè)愿景：成為一家偉大的企業(yè)
企業(yè)使命：為了億萬家庭的幸福乘梯
經營理念：致力于追求全體員工物質和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻
核心價值觀：客戶至上 協同合作 利他共生
服務價值觀：至誠關懷服務 共創(chuàng)品質生活
創(chuàng)新理念：使命引領 哲學護航 戰(zhàn)略創(chuàng)新 機制保障
營銷理念：不會為了自己的利益損害客戶甚至友商的利益
不會為了企業(yè)的增長不顧行業(yè)的健康成長
不會為了企業(yè)更大更強忘記“因愛偉大”的初心
服務三字經：
通懋學習方太服務精神和三字經，提高服務質量。
服務人，精氣神；衣冠正，能做人；
在外行，交規(guī)遵；告誡人，愛生命。
與人遇，待以誠；面帶笑，傳友好；
與人言，語音輕；不喧嘩，勿爭吵。
同出行，隊列齊，高矮序，縱隊進；
與人別，欠身禮，不做作，有分寸。
服務中，要用心；待客人，如待己；
動手前，防護先；完工后，清理全。
顧客事，無大小；有必應，復周全；
稟顧客，擇良方；詞要清，意要明。
凡承諾，必達成；果未愿，嘗加倍；
事告成，總結勤；好文化，伴我行。
服務規(guī)范：
十要
安裝服務 要致謝
維修服務 要道歉
咨詢服務 要微笑
急修服務 要準時
言談舉止 要文明
服裝鞋帽 要整潔
對待客戶 要真誠
解決問題 要徹底
工作作風 要迅速
愛護企業(yè) 要同心
十不準
公共場所 不準大聲喧嘩
急修服務 不準遲到拖延
預約洽談 不準含糊不清
服務規(guī)范 不準執(zhí)行有偏
同事之間 不準嬉鬧大罵
工具攜帶 不準丟散落四
在用戶家 不準隨意亂動
對待問題 不準推諉扯皮
車輛工具 不準亂停亂放
信息傳遞 不準遺漏延誤
